EN
Právní informace
neobchodní operaces
Vážíme si každého našeho klienta, bez ohledu na typ jeho účtu. Ve všech případech získáte nejvyšší úroveň profesionálních služeb. Společnost Dalvex Group (dále jen „Společnost“) však s vámi neobchoduje, za vás, místo vás ani nespravuje vaše finance a také nedává přímé pokyny týkající se trhu.
Společnost vám poskytuje komplexní a výjimečné služby, a pokud to úroveň vašeho obchodního účtu umožňuje a vy sami projevíte zájem, může vám Společnost věnovat čas na vysvětlení mechanismů burzovního obchodování nebo základů, které vám umožní získat dovednosti čtení technických indikátorů nebo jejich možných kombinací. Můžete také získat vysvětlení od Společnosti o nejvýznamnějších faktorech, které mají v daném okamžiku největší dopad na finanční trhy, tedy základní principy finančních trhů.
Jakékoli „signály“, „strategie“, „rady“, „výuka“, „výukové videokurzy“, „webináře“ a další doporučení mají pouze informativní charakter a veškerá rozhodnutí činíte sami, přičemž my nejsme vaším poradcem ani zmocněncem.
Otevřením obchodního účtu na našich webových stránkách musíte souhlasit se Smlouvou s klientem, zásadami ochrany osobních údajů a dalšími zásadami a podmínkami uvedenými na webových stránkách, které jsou v podstatě nezrušitelnou nabídkou předloženou v souladu se zákony Kypru.
Musíte potvrdit svůj obchodní účet, tedy projít ověřovacím procesem.
V případě potřeby si můžete na základě výsledků vašeho obchodování vyžádat od nás zprávu o operacích vašeho obchodního účtu pro daňové účely ve vaší zemi bydliště.
Tato webová stránka je vlastněna společností Dalvex Group . Sídlo: 73-79 SHELTON STREET COVENT GARDEN HF3H 8NBQ LONDON UNITED KINGDOM.
Kontakty společnosti:
CZ: +420 292 333 758
PL: +48 523 353 947
HU: +36 205 850 823
Email: support@dalvexgroup.com
Dalvex Group nenabízí obchodování s binárními opcemi.
Při obchodování CFD a činnosti na Forexu, stejně jako při obchodování jakýchkoli finančních aktiv, existuje možnost částečné nebo úplné ztráty vašich investovaných prostředků. Proto důrazně doporučujeme neinvestovat a neobchodovat s prostředky, které si nemůžete dovolit ztratit v případě nepříznivého výsledku takového obchodování.
Při obchodování CFD a Forexu jsou rizika ztrát velmi reálná. Před zahájením investování do digitálních opcí a Forexu si prosím pečlivě přečtěte naše obchodní podmínky.
Přijetím podmínek Smlouvy potvrzujete, že jste si vědomi rizik spojených s činností v oblasti CFD a Forexu, včetně částečné nebo úplné ztráty investovaných prostředků. Společnost Dalvex Group LLP (dále jen „Společnost“) je toho názoru, že při zahájení obchodování na Forexu nebo CFD byste měli investovat pouze částky, které si můžete dovolit. Před zahájením obchodování vás žádáme, abyste se seznámili s podmínkami Smlouvy s klientem, zásadami ochrany osobních údajů a všemi jejich přílohami.
Společnost varuje, že toto upozornění nemůže, neodhaluje a nevysvětluje všechna možná rizika a další důležité aspekty související s obchodováním CFD a modernizací operací na Forexu. Tento dokument vysvětluje povahu možných rizik vznikajících při práci s CFD a provádění obchodů na Forexu obecnými termíny.
Upozorňujeme, že směnné kurzy na webových stránkách jsou podobné těm, které Společnost stanovila pro prodej CFD klientům. Společnost zároveň nenese odpovědnost za jejich nesoulad s kurzy na trhu v reálném čase prodeje opcí.
Společnost si vyhrazuje právo uzavřít obchod předčasně, pokud není možné aktualizovat kurzy do 30 sekund. V tomto případě je klient automaticky informován o zrušení obchodu e-mailem a prostředky investované do obchodu jsou vráceny na účet klienta.
Přijetím podmínek Smlouvy přebíráte plnou odpovědnost za interakci se Společností v mezích stanovených zákonem, včetně souladu této interakce se zákony a dalšími právními předpisy vaší země bydliště. Žádáme vás předem, před přijetím podmínek Smlouvy, abyste se seznámili s možností daňových postihů za zisky z podobných operací ve vaší zemi.
Společnost nenese finanční odpovědnost za výsledky operací provedených klientem. Společnost také nenese odpovědnost za ztráty spojené se službou kopírování obchodů jiných osob.
Každý klient má právo otevřít pouze jeden obchodní účet na platformě. Zisky získané na účtech otevřených pod fiktivním jménem nebo na více účtech otevřených stejnou osobou budou zrušeny a nebudou k dispozici pro výběr. Pokud jeden klient otevřel více obchodních účtů, bude zisk zrušen na všech otevřených účtech a přístup ke všem účtům bude uzavřen pro další řízení. Uzavřením smlouvy se Společností je možné obnovit přístup pouze k jednomu z účtů a převést prostředky ze zbývajících zablokovaných účtů, pokud nedošlo k nezákonným akcím ze strany klienta při získávání zisku pomocí více účtů.
V případě nesprávné finanční újmy Společnosti má Společnost právo zadržet z účtu klienta částku rovnající se nákladům na takovou újmu (právní, provozní atd.) způsobenou nesprávnými akcemi klienta, včetně nákladů způsobených sporem o platby přijaté od klienta za účasti třetích stran.
Společnost předpokládá, že jste obeznámeni s obchodním modelem prováděné činnosti, jehož výsledek je zcela podřízen výběru konkrétního směru pohybu ceny aktiva od počáteční realizační ceny k uvedenému datu expirace.
Před provedením obchodu vám budou poskytnuty úplné informace o obchodu: název aktiva, realizační cena, zvolený směr změny ceny, stejně jako výše investice stanovená obchodníkem pro konkrétní obchod.
Jakékoli „signály“, „nápady na obchodování“, „rady“, „koučování“ a další doporučení mají informativní charakter, vždy rozhodujete nezávisle, přičemž Společnost není vaším poradcem ani důvěrníkem.
Doporučení, která poskytujeme, nejsou přímou nabídkou k nákupu/prodeji ani výzvou k podávání nabídek při obchodování CFD, obchodování na Forexu.
Každé rozhodnutí, které s námi učiníte, je VAŠE nezávislé rozhodnutí.
Nejednáme jako váš poradce nebo správce. Souhlasíte s tím, že k vám nemáme žádné fiduciární závazky a nepřijímáme žádnou odpovědnost za nároky, ztráty, náklady a výdaje, včetně soudních poplatků, které můžete utrpět následováním obchodních doporučení Společnosti, stejně jako za jakékoli vaše akce nebo opomenutí způsobené našimi doporučeními nebo informacemi, které poskytujeme.
Doporučení jsou založena na osobním úsudku a nejsou zárukou.
Naše tržní doporučení vycházejí výhradně z názoru našich zaměstnanců. Mohou být stejně tak v souladu nebo nesouladu s tržními pozicemi nebo záměry Společnosti, jejích poboček a zaměstnanců. Poskytujeme naše doporučení na základě informací, které považujeme za spolehlivé, ale v žádném případě negarantujeme jejich přesnost a úplnost a netvrdíme, že následování těchto doporučení může snížit nebo eliminovat riziko spojené s obchodováním CFD a Forexu.
Návštěvníci našich stránek jsou povinni předem ověřit, že jejich interakce se Společností probíhá striktně v rámci zákonů platných v jejich zemi bydliště a omezení v nich uložených. Klienti by také měli být vědomi svých povinností platit daně z kapitálových výnosů ve své zemi.
Společnost se co nejvíce zříká všech záruk jakéhokoli druhu, výslovných nebo předpokládaných, týkajících se stránek, platformy, obsahu stránek a služeb, včetně (bez omezení) práva vlastnictví, tržní poptávky, vhodnosti pro konkrétní účel, neporušení práv vlastnictví během operací nebo výkonu.
Společnost se zříká všech záruk, výslovných nebo předpokládaných, týkajících se:
– zabezpečení, přesnosti, spolehlivosti, včasnosti a efektivity stránek, jejich obsahu, platformy, služeb;
– plynulého fungování stránek, platformy a služby, absence chyb nebo skutečnosti, že jakékoli chyby budou opraveny;
– výkonu a přesnosti, kvality, načasování, úplnosti a užitečnosti jakýchkoli informací poskytnutých na stránkách, platformě a službách.
1. Úvod
1.1. Dalvex Group (dále jen "Společnost"), jejíž sídlo se nachází na adrese 73-79 SHELTON STREET COVENT GARDEN HF3H 8NBQ LONDON UNITED KINGDOM, poskytuje klientům přístup ke svému vlastnímu klientskému portálu a dalším doplňkovým službám (dále jen "Služby") podle podmínek této smlouvy (dále jen "Smlouva") jakékoli fyzické nebo právnické osobě (dále jen "Klient") (definované osoby starší 18 let a právnické subjekty z nezakázaných zemí, kde nejsou služby nabízeny).
1.2. Následující dokumenty jsou nedílnou součástí této Smlouvy:
a) Prohlášení o rizicích;
b) Pravidla pro neobchodní operace;
c) Jakékoli další platné dokumenty zahrnuté na webových stránkách Společnosti a souvisejících materiálech.
1.3. Tato Smlouva a výše uvedené dokumenty jsou společně označovány jako "Obchodní podmínky".
1.4. Klient by měl pečlivě prostudovat Obchodní podmínky, protože upravují všechny obchodní a neobchodní operace Klienta. Přijetím podmínek této Smlouvy Klient zároveň přijímá níže uvedené Obchodní podmínky.
1.5. Podmínky této Smlouvy budou považovány za bezpodmínečně přijaté Klientem v okamžiku, kdy Společnost obdrží zálohovou platbu provedenou Klientem v souladu s touto Smlouvou.
1.6. Jakmile Společnost obdrží zálohovou platbu Klienta, každá operace provedená Klientem v Klientském portálu nebo na přidružené obchodní platformě podléhá Obchodním podmínkám.
1.7. Klient a Společnost vstupují do každé operace v klientském portálu nebo na přidružené obchodní platformě jako hlavní strany a Společnost NEJEDNÁ jako zástupce jménem Klienta. Klient nese přímou a plnou odpovědnost za plnění všech svých závazků týkajících se jeho operací v rámci klientského portálu nebo na přidružené obchodní platformě. Pokud Klient jedná jménem někoho jiného, bez ohledu na to, zda je tato osoba identifikována, Společnost ji nebude považovat za Klienta a nebude k ní mít žádnou odpovědnost, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
1.8. Termíny použité v této Smlouvě jsou definovány v Článku 17.
1.8.1. "Platba" znamená vklad finančních prostředků Klientem k úhradě budoucích výdajů.
1.8.2. "Základní měna" znamená první měnu v měnovém páru, vůči které Klient nakupuje nebo prodává kótovanou měnu.
1.8.3. "Zůstatek" znamená celkový finanční výsledek všech dokončených transakcí a operací vkladu/výběru na obchodním účtu.
1.8.4. "Kreditní/debetní karta" znamená tenkou plastovou kartu obsahující identifikační údaje, pomocí které může držitel karty platit za nákupy a služby, stejně jako vybírat hotovost z účtu.
1.8.5. "Měnový pár" znamená předmět transakce založený na změně hodnoty jedné měny vůči druhé.
1.8.6. "Webové stránky" znamenají webové stránky Společnosti na Dalvex Group
1.8.7. "Externí účet Klienta" znamená bankovní a/nebo elektronický účet Klienta nebo Oprávněné osoby Klienta.
1.8.8. "Dlouhá pozice" znamená nákupní pozici, jejíž hodnota roste, pokud tržní ceny rostou. U měnových párů: nákup základní měny vůči kótované měně.
1.8.9. "Identifikační údaje" znamenají pro fyzickou osobu - údaje z pasu/občanského průkazu uvedené v Registračním formuláři Klienta, a pro právnickou osobu - údaje z registračních a zakládacích dokumentů uvedených při registraci.
1.8.10. "Nástroj" znamená jakýkoli měnový pár, kryptoměnový pár, spotové kovy, kontrakt na rozdíl (CFD) a další finanční nástroje nabízené Společností.
1.8.11. "Klientský účet" znamená jakýkoli účet otevřený Klientem u Společnosti včetně přechodných účtů, obchodních účtů, partnerských účtů, manažerských účtů, investorských účtů a dalších typů účtů.
1.8.12. "Krátká pozice" znamená prodejní pozici, jejíž hodnota roste, pokud tržní ceny klesají. U měnových párů: prodej základní měny vůči kótované měně.
1.8.13. "Kurz" znamená hodnotu základní měny vyjádřenou v kótované měně.
1.8.14. "Klientský portál" znamená osobní stránku Klienta na webových stránkách Společnosti, k níž je přístup zabezpečen přihlašovacím jménem a heslem. Tuto službu poskytuje Společnost Klientovi na základě Klientské smlouvy uzavřené mezi Společností a Klientem.
1.8.15. "Obchodování s marží" znamená obchodování s využitím pákového efektu, kdy Klient může provádět transakce určité velikosti, přičemž má na svém obchodním účtu výrazně méně finančních prostředků.
1.8.16. "Neaktivní obchodní účet" znamená obchodní účet Klienta, který neměl otevřenou pozici, čekající objednávku nebo neobchodní operaci po dobu 3 měsíců.
1.8.17. "Klientské transakce" znamenají pokyny a žádosti Klienta vůči Společnosti v souvislosti s jeho obchodními a neobchodními operacemi v Klientském portálu a na obchodních platformách.
1.8.18. "Otevřená pozice" znamená výsledek první části dokončené transakce. V tomto případě je Klient povinen:
a) provést protitransakci stejného objemu
b) udržovat vlastní kapitál ne nižší než nezbytná úroveň marže (tato úroveň se může lišit v závislosti na typu účtu. Pro více informací se prosím podívejte na webové stránky Společnosti).
1.18.19. "Písemné oznámení" znamená elektronický dokument (včetně e-mailů, interní pošty na klientském terminálu atd.) nebo oznámení na stránce "Novinky Společnosti" na webových stránkách. Písemné oznámení se považuje za doručené Klientovi:
a) hodinu poté, co bylo odesláno na e-mailovou adresu Klienta;
b) hodinu poté, co byly noviny zveřejněny na webových stránkách.
1.18.20. "Pokyn" znamená pokyn Klienta Společnosti k otevření/uzavření pozice, umístění, odstranění nebo změně úrovně čekající objednávky.
1.18.21. "Žádost o výběr" znamená pokyn daný prostřednictvím účtu Klientského portálu na webových stránkách Společnosti k výběru finančních prostředků z obchodního účtu a jejich převodu na externí účet Klienta.
1.8.22. "Server" znamená všechny programy a technologie používané k provedení a realizaci pokynů Klienta, stejně jako k prezentaci obchodních informací v reálném čase, s přihlédnutím k vzájemným závazkům Klienta a Společnosti v souladu s příslušnými Předpisy.
1.8.23. "Spread" znamená rozdíl mezi nabídkovou a poptávkovou cenou.
1.8.24. "Obchodní platforma" znamená všechny programy a technologie, které prezentují kotace v reálném čase, umožňují umístění/změnu/zrušení objednávek a vypočítávají všechny vzájemné závazky Klienta a Společnosti. Pro zjednodušení této Smlouvy se obchodní platforma skládá ze serveru a klientského terminálu.
1.8.25. "Oprávněná osoba Klienta" znamená:
a) fyzickou osobu starší 18 let, občana a/nebo daňového rezidenta jakékoli země, kromě těch zemí, ve kterých Společnost tuto službu nenabízí, oprávněnou provádět nebo přijímat bezhotovostní (bankovní a/nebo elektronické) převody jménem Klienta za účelem připsání finančních prostředků na účet Klienta nebo výběru finančních prostředků z účtu Klienta;
b) právnickou osobu nebo subjekt jiné obchodní právní struktury, založený podle platných zákonů jakékoli země, kromě těch zemí, ve kterých Společnost tuto službu nenabízí, oprávněný provádět nebo přijímat bezhotovostní (bankovní nebo elektronický) převod jménem Klienta za účelem připsání finančních prostředků na účet Klienta nebo výběru finančních prostředků z účtu Klienta.
1.8.26. "Nepředvídatelné okolnosti" znamenají nedostatek souladu mezi podmínkami Společnosti a podmínkami protistrany, aktuální situací na trhu, možnostmi softwaru nebo hardwaru Společnosti nebo jinými situacemi, které nelze předvídat.
2. Služby
2.1. Za předpokladu, že Klient splní závazky podle této Smlouvy a Předpisů, Společnost poskytne Klientovi možnost provádět operace nabízené v rámci klientského portálu a Obchodních podmínek.
2.2. Společnost pouze poskytuje technologickou platformu Klientovi a zpracovává transakce pouze na základě provedení, nespravuje účet ani neposkytuje Klientovi poradenství. Společnost zpracuje transakce Klienta, i když transakce povedou ke ztrátě Klienta. Společnost není povinna, pokud není v této Smlouvě a Obchodních podmínkách výslovně dohodnuto jinak, sledovat nebo radit Klientovi ohledně stavu jakékoli klientské transakce, provádět maržové výzvy nebo uzavírat jakékoli otevřené pozice Klienta. Pokud není výslovně dohodnuto jinak, Společnost není povinna se pokusit provést objednávku Klienta pomocí kotací příznivějších než ty, které jsou nabízeny prostřednictvím obchodní platformy.
2.3. Klient nemá nárok požadovat, aby Společnost poskytovala investiční nebo obchodní poradenství nebo jakékoli informace určené k povzbuzení Klienta k provedení jakékoli konkrétní transakce.
2.4. V případě, že Společnost poskytne Klientovi poradenství, informace nebo doporučení, Společnost nenese odpovědnost za následky nebo výsledky získané použitím těchto doporučení nebo rad.
Klient uznává, že Společnost nebude, v případě absence podvodu, úmyslného nesplnění svých povinností nebo hrubé nedbalosti, odpovědná za jakékoli ztráty, náklady, výdaje nebo škody utrpěné Klientem vzniklé v důsledku jakékoli nepřesnosti nebo chyby v jakýchkoli informacích poskytnutých Klientovi, včetně, ale neomezující se na, informací týkajících se jakýchkoli klientských transakcí. Přestože Společnost má právo zrušit nebo uzavřít jakoukoli transakci ve specifických okolnostech uvedených v této Smlouvě nebo Obchodních podmínkách, jakákoli transakce, kterou Klient provede následkem takové nepřesnosti nebo chyby, zůstává přesto platná a závazná ve všech ohledech jak pro Společnost, tak pro Klienta.
2.5. Společnost neprovádí fyzickou dodávku měny při vypořádání jakékoli obchodní operace. Zisk nebo ztráta v měně vkladu je připsána/vybrána z obchodního účtu Klienta okamžitě po uzavření pozice.
2.6. Společnost, partneři Společnosti nebo jiné přidružené strany mohou mít hmotný zájem, právní vztah nebo dohodu týkající se konkrétní transakce v Klientském portálu nebo na obchodní platformě nebo zájmy, vztahy nebo dohody, které mohou být v rozporu se zájmy Klienta. Jako příklad může Společnost:
a) jednat jako hlavní strana ohledně jakéhokoli nástroje na vlastní účet Společnosti prodejem nebo nákupem nástroje od Klienta;
b) kombinovat transakci Klienta s transakcí jiného Klienta;
c) nakupovat nebo prodávat nástroj, který Společnost nabízí Klientovi;
d) poskytovat poradenství a další služby partnerům nebo jiným klientům Společnosti, kteří mohou mít zájmy v nástrojích nebo podkladových aktivech, které jsou v rozporu se zájmy Klienta.
Klient souhlasí a uděluje Společnosti pravomoc jednat s Klientem nebo za Klienta jakýmkoli způsobem, který Společnost považuje za vhodný, bez ohledu na jakýkoli střet zájmů nebo existenci jakéhokoli hmotného zájmu v jakékoli transakci v klientském portálu nebo na obchodní platformě, bez předchozího oznámení Klientovi. Zaměstnanci Společnosti jsou povinni dodržovat politiku nestrannosti a ignorovat jakékoli hmotné zájmy nebo střety zájmů při poskytování poradenství Klientovi.
2.7. Společnost může pravidelně jednat jménem Klienta ve vztahu ke stranám, se kterými má Společnost nebo jiná přidružená strana dohodu umožňující Společnosti přijímat zboží nebo služby. Společnost zajišťuje, že takové dohody budou fungovat v nejlepším zájmu Klientů, například dohody poskytující přístup k informacím nebo jiným výhodám/službám, které by jinak nebyly k dispozici.
2.8. Pokud Společnost na žádost Klienta poskytne účty bez swapů, Klient přijímá podmínky této Smlouvy a souhlasí, mimo jiné, že nebude účtován swap na žádném obchodním účtu. Pokud však Společnost podezřívá jakýkoli podvod, manipulaci, swapový arbitráž nebo jiné formy podvodné činnosti související nebo spojené s jakoukoli/všemi transakcemi na jednom/několika klientských účtech u Společnosti, Společnost si vyhrazuje právo rozhodnout, podle svého uvážení, uzavřít všechny otevřené pozice na obchodním účtu Klienta a získat náklady (ekvivalent swapu a/nebo jakékoli výše zisku) za všechny aktuálně a/nebo dříve provedené transakce na účtu, přičemž odmítne jakékoli další žádosti Klienta o osvobození od jakýchkoli poplatků za swap.
Žádosti o účty bez swapů se vztahují na všechny obchodní účty Klienta. Společnost si vyhrazuje právo ukončit poskytování účtů bez swapů bez předchozího upozornění.
2.9. Společnost usiluje o poskytování špičkových služeb Klientům a Klient zaručuje, že bude služby využívat spravedlivě a poctivě. Pokud Společnost zjistí nebo podezřívá podvod nebo jinou manipulaci, včetně mimo jiné arbitráže latence, nepoctivého skalpování nebo jiných, Společnost si vyhrazuje právo jednostranně pozastavit účet Klienta a přepočítat všechny otevřené a uzavřené pozice tak, aby odrážely tržní podmínky. V takovém případě si Společnost vyhrazuje právo vložit/vybrat finanční prostředky z účtu Klienta.
3. Žádosti a pokyny Klienta
3.1. Společnost zpracovává a provádí žádosti a pokyny Klienta v souladu s Obchodními podmínkami.
3.2. Společnost má právo odmítnout žádost nebo pokyn Klienta, pokud nejsou splněny některé z podmínek stanovených v Obchodních podmínkách před tím, než je žádost nebo pokyn zpracován Společností. Společnost však může podle svého uvážení přijmout a provést žádost nebo pokyn Klienta, i když není splněna shoda s Obchodními podmínkami.
Pokud Společnost provede žádost nebo pokyn Klienta a následně zjistí porušení podmínek Obchodních podmínek, Společnost může jednat v souladu s Obchodními podmínkami.
4. Čistění
4.1. Pro transakce mezi Klientem a Společností dojde k přepočtu pomocí aktuálních směnných kurzů v souladu s Obchodními podmínkami.
4.2. Pokud je časově rozlišená částka dlužná Společností Klientovi podle Obchodních podmínek rovna časově rozlišené částce dlužné Klientem Společnosti, závazky obou stran se vzájemně zruší.
4.3. Pokud časově rozlišená částka dlužná jednou stranou podle Obchodních podmínek převyšuje časově rozlišenou částku dlužnou druhou stranou, pak strana s větší časově rozlišenou částkou zaplatí přebytek druhé straně a následně budou všechny závazky k úhradě automaticky splněny a zrušeny.
4.4. Klient je povinen zaplatit jakoukoli dlužnou částku, včetně všech provizí, poplatků a dalších nákladů stanovených Společností.
4.5. Klient nesmí převádět práva, přenášet odpovědnost nebo jinak převádět nebo se pokoušet převést práva nebo závazky podle Obchodních podmínek bez písemného oznámení Společnosti. Jakýkoli údajný převod nebo přenos v rozporu s touto podmínkou bude považován za neplatný.
5. Platby
5.1. Klient může vložit finanční prostředky na klientský účet kdykoli.
5.2. Vklad finančních prostředků na účet Klienta a jejich výběr z účtu Klienta se řídí Obchodními podmínkami pro neobchodní operace.
5.3. Pokud je Klient povinen zaplatit Společnosti jakoukoli částku, která převyšuje vlastní kapitál účtu, Klient zaplatí přebytek do 2 pracovních dnů od vzniku závazku.
5.4. Klient uznává a souhlasí, že (bez újmy jakýchkoli dalších práv Společnosti uzavřít otevřené pozice Klienta a uplatnit další opravné prostředky v případě nesplnění povinností vůči Klientovi v souladu s Předpisy) pokud je částka splatná a dlužná Společnosti v souladu s Obchodními podmínkami a na účet Klienta ještě nebyly připsány dostatečné vyčištěné finanční prostředky, Společnost má právo považovat Klienta za toho, kdo neprovedl platbu Společnosti, a uplatnit svá práva podle Obchodních podmínek.
5.5. Klient nese plnou odpovědnost za přesnost provedených plateb. Pokud se změní bankovní údaje Společnosti, Klient nese plnou odpovědnost za jakékoli platby provedené na zastaralé bankovní údaje od okamžiku, kdy jsou nové údaje zveřejněny v klientském portálu.
5.6. Přijetí plateb od klientů Společnosti prostřednictvím mezinárodních platebních systémů karet může být také prováděno oficiálními partnery Společnosti, o kterých jsou informace poskytnuty v Obchodních podmínkách pro neobchodní operace a v Klientském portálu.
6. Klientské prostředky a úroky
6.1. Klientské prostředky jsou drženy na účtech Společnosti, včetně oddělených účtů otevřených ve jménu Společnosti pro držení klientských prostředků odděleně od prostředků Společnosti.
6.2. Klient uznává a souhlasí, že Společnost nebude Klientovi platit úroky z prostředků umístěných na klientských účtech. Společnost si vyhrazuje právo stanovit, kdy a jak vysoký úrok bude platit z klientských prostředků.
6.3. Používáním bonusů může Společnost přidat bonus k obchodnímu účtu.
Výše bonusu závisí na velikosti vkladu Klienta nebo na podmínkách osobní nabídky, kterou Společnost učinila Klientovi, podle které jsou bonusové prostředky připsány Klientovi.
Bonusové prostředky připsané na obchodní účet Klienta nejsou finančním závazkem Společnosti vůči Klientovi.
Prostředky na obchodním účtu Klienta jsou k dispozici pro výběr až poté, co Klient dokončí požadovaný obchodní obrat na svém účtu.
Velikost povinného obratu se rovná výši bonusu vynásobené jeho pákou. Páka bonusu je rovna 35 a pro bonusy, jejichž výše je více než 50 % celkového vkladu Klienta, je páka rovna 40.
Bonusové nabídky mohou být časově omezené.
Obchody s výsledkem "žádný příjem" (v případě, že realizační cena aktiva je rovna ceně expirace) se nepočítají při výpočtu povinného obchodního obratu provedeného Klientem.
Odmítnutí bonusu nebo jeho zrušení je možné pouze v případě, že na účtu nebyly provedeny žádné obchodní operace od okamžiku připsání bonusových prostředků.
Po vypršení platnosti bonusové nabídky může být bonus připsaný v jejím rámci odepsán z obchodního účtu Klienta.
Bonus je vymazán, pokud zůstatek obchodního účtu Klienta klesne pod minimální povolenou velikost obchodu.
7. Stížnosti a spory
7.1. Postup pro řešení stížností a sporů je popsán v příslušných Obchodních podmínkách.
8. Komunikace
8.1. Pravidla komunikace mezi Klientem a Společností jsou stanovena v Obchodních podmínkách.
8.2. Klient by měl předkládat všechny obchodní pokyny prostřednictvím obchodních platforem. Pro specifické typy účtů může Klient získat telefonickou podporu.
8.3. Klient by měl předkládat žádosti o odepsání nebo připsání prostředků pouze prostřednictvím klientského portálu a v souladu s Obchodními podmínkami pro neobchodní operace.
8.4. Přijetím podmínek této Smlouvy Klient také souhlasí s přijímáním e-mailů od Společnosti na svou osobní e-mailovou adresu a SMS zpráv na mobilní telefonní číslo registrované v klientském portálu.
9. Čas jako podstatná podmínka
9.1. Časové lhůty pro splnění závazků Klientem a Společností jsou podstatnou podmínkou všech Obchodních podmínek.
10. Události nesplnění povinností
10.1. Každá z následujících okolností představuje událost nesplnění povinností:
a) Klientovo nesplnění jakékoli splatné částky podle příslušných Obchodních podmínek;
b) Klientovo nesplnění jakéhokoli závazku vůči Společnosti;
c) zahájení řízení třetí stranou o úpadek Klienta nebo o likvidaci společnosti (pokud je Klient právnickou osobou), nebo o jmenování správce nebo příjemce ve vztahu ke Klientovi nebo jakýmkoli aktivům Klienta (pokud je Klient právnickou osobou), nebo (pro právnické i fyzické osoby) pokud Klient uzavře smlouvu nebo dohodu se svými věřiteli týkající se vypořádání svého dluhu nebo je zahájeno jakékoli jiné analogické řízení týkající se Klienta;
d) jakékoli prohlášení nebo záruka učiněná Klientem v Článku 11 této Smlouvy je nebo se stane nepravdivým;
e) Klientova neschopnost splácet dluhy, když jsou splatné;
f) pokud Klient zemře nebo se stane právně nezpůsobilým;
g) jakákoli jiná okolnost, kdy Společnost rozumně věří, že je nutné nebo žádoucí podniknout jakékoli kroky uvedené v Článku 10.2 této Smlouvy.
10.2. V případě událostí nesplnění povinností Klientem může Společnost podle svého uvážení kdykoli a bez předchozího písemného oznámení Klientovi podniknout jeden nebo více z následujících kroků:
a) uzavřít všechny nebo jakékoli otevřené pozice Klienta za aktuální kotaci;
b) odepsat z účtu Klienta částky dlužné Společnosti;
c) uzavřít jakýkoli nebo všechny účty Klienta vedené u Společnosti;
d) odmítnout otevřít nové účty pod jménem Klienta.
11. Prohlášení a záruky
11.1. Klient prohlašuje a zaručuje, že:
a) všechny informace uvedené v této Smlouvě, Obchodních podmínkách a Registračním formuláři Klienta jsou pravdivé, úplné a přesné ve všech podstatných ohledech;
b) Klient zaručuje, že bude považován za Profesionálního klienta podle definic MIFID I a MIFID II. V důsledku toho bude Společnost považovat Klienta za profesionálního klienta a Klient výslovně se vzdává jakýchkoli práv nebo ochrany vyplývajících z odchodu z maloobchodního statusu u Společnosti;
c) Klient výslovně uznává, že Společnost není regulována v žádných jurisdikcích a že služby nabízené nejsou regulovány na území Kypru. V důsledku toho Klient uznává, že Společnost mu nemůže poskytnout stejnou úroveň ochrany jako jiné regulované subjekty;
d) Klient je řádně oprávněn vstoupit do této Smlouvy, vydávat pokyny a žádosti a plnit své závazky v souladu s Obchodními podmínkami;
e) Klient jedná jako hlavní strana;
f) Klient je fyzickou osobou, která předložila Registrační formulář Klienta, nebo pokud je Klient právnickou osobou, osoba, která poskytla Registrační formulář Klienta jménem Klienta, je k tomu řádně oprávněna;
g) všechny akce provedené podle Předpisů neporuší žádný zákon, nařízení, statut, jednací řád nebo pravidlo platné pro Klienta nebo v jurisdikci, ve které je Klient rezidentem, nebo jakoukoli smlouvu, kterou je Klient vázán nebo která se týká jakýchkoli aktiv Klienta;
h) žádné obchodní systémy používané Klientem nejsou zaměřeny na využití jakékoli slabiny v softwaru Společnosti;
i) Klient zaručuje, že NENÍ rezidentem USA, Kanady, Japonska, Austrálie a Nového Zélandu.
j) Klient uznává, že Společnost nejedná jako daňový agent v žádných jurisdikcích, proto jakékoli příjmy, zisk nebo ztráta vyplývající z obchodní činnosti Klienta musí být řádně nahlášeny Klientem příslušným daňovým orgánům (pokud existují).
11.2. Pokud Klient poruší článek 11.1 této Smlouvy, Společnost má právo zrušit jakoukoli pozici nebo uzavřít jakékoli nebo všechny pozice Klienta za aktuální cenu kdykoli, podle svého uvážení.
12. Použitelný zákon a jurisdikce
12.1. Tato Smlouva se řídí zákony Kypru.
12.2. S ohledem na jakékoli řízení Klient neodvolatelně:
a) souhlasí, že soudy Kypru budou mít výlučnou pravomoc rozhodnout jakékoli řízení týkající se této Smlouvy;
b) podřizuje se pravomoci soudů Kypru;
c) se vzdává jakékoli námitky, kterou může Klient kdykoli mít proti zahájení jakéhokoli řízení podaného u kterékoli takovéhoto soudu;
d) souhlasí, že nebude tvrdit, že takové řízení bylo zahájeno na nepohodlném fóru nebo že takový soud nemá pravomoc nad Klientem.
12.3. Klient se neodvolatelně vzdává v největším rozsahu povoleném platnými zákony Kypru, ve vztahu ke Klientovi a příjmům a aktivům Klienta (bez ohledu na jejich použití nebo zamýšlené použití), veškeré imunity (z důvodu suverenity nebo jiných podobných důvodů) od (a) žaloby, (b) pravomoci jakýchkoli soudů, (c) úlevy ve formě soudního příkazu, příkazu k provedení nebo k navrácení majetku, (d) zabavení aktiv (ať už před nebo po rozsudku) a (e) výkonu nebo vymáhání jakéhokoli rozsudku, na který by Klient nebo příjmy nebo aktiva Klienta jinak mohly mít nárok v jakémkoli řízení u soudů jakékoli jurisdikce a neodvolatelně souhlasí v rozsahu přípustném zákonem Kypru, že nebude uplatňovat žádnou takovou imunitu v jakémkoli řízení.
Klient souhlasí s plněním všech požadavků a soudních příkazů v souvislosti s takovými řízeními, zejména, ale neomezující se na, ty, které se týkají jakýchkoli aktiv Klienta.
12.4. Pokud je tato Smlouva a Předpisy vydány v jiném jazyce než angličtině, anglická jazyková verze bude mít přednost v případě jakéhokoli rozporu.
12.5. Společnost bude s Klientem komunikovat v angličtině, ruštině nebo jiných jazycích podle vzájemné dohody, avšak smlouvy, které Společnost uzavírá s Klientem, budou v angličtině.
13. Omezení odpovědnosti
13.1. Klient bude Společnosti nahrazovat všechny závazky, náklady, nároky, požadavky a výdaje jakéhokoli charakteru, které Společnost utrpí nebo vzniknou jako přímý nebo nepřímý důsledek jakéhokoli nesplnění povinností Klientem podle Obchodních podmínek.
13.2. Společnost za žádných okolností nebude odpovědná Klientovi za jakékoli následné přímé nebo nepřímé ztráty, ztrátu zisku, zmeškané příležitosti (v důsledku následného pohybu trhu), náklady, výdaje nebo škody, které Klient může utrpět v souvislosti s touto Smlouvou, pokud není v Obchodních podmínkách výslovně dohodnuto jinak.
13.3. Klient nemá právo poskytovat třetím stranám přístupová hesla k obchodní platformě nebo klientskému portálu a souhlasí s jejich zabezpečením a důvěrností. Všechny akce související s plněním Obchodních podmínek a/nebo používáním přihlašovacích údajů a hesel jsou považovány za provedené Klientem. Společnost nenese odpovědnost za neoprávněné použití registračních údajů třetími stranami.
13.4. Klient uznává a přijímá, že obchodování s pákovými nebo nepákovými produkty je vysoce spekulativní, jak je uvedeno v Prohlášení o rizicích na webových stránkách Společnosti. Pokud Klient neporozumí Prohlášení o rizicích; Společnost doporučuje Klientovi vyhledat nezávislé poradenství nebo kontaktovat svého zástupce pro klienty. Klient uznává a přijímá, že pákové nebo nepákové produkty mohou přinést významná rizika, včetně, ale neomezující se na, právní a finanční rizika až do rozsahu způsobení neomezených ztrát, bez jakékoli záruky zachování investovaného kapitálu nebo generování jakéhokoli zisku. Klient uznává a přijímá, že obchodování s pákovými nebo nepákovými produkty je vhodné pouze pro profesionální jednotlivce, kteří jsou schopni nést finanční ztráty riskováním svých počátečních vkladů a kteří mají finanční pohodlí utrpět podstatné ztráty bez dopadu na jejich životní úroveň.
14. Nepředvídatelné okolnosti
14.1. Společnost může, má-li spravedlivý důvod, určit, že existuje událost nepředvídatelných okolností (neovlivnitelné okolnosti), v takovém případě Společnost v přiměřené době podnikne rozumné kroky k informování Klienta. Nepředvídatelné okolnosti zahrnují bez omezení:
a) jakýkoli čin, událost nebo výskyt (včetně, bez omezení, jakékoli stávky, nepokojů nebo občanských nepokojů, terorismu, války, vyšší moci, nehody, požáru, povodně, bouře, přerušení dodávky elektřiny, selhání komunikačního zařízení nebo dodavatele, selhání hardwaru nebo softwaru, občanských nepokojů, vládních sankcí, blokády, embarga, výluk), které podle rozumného názoru Společnosti brání Společnosti udržovat stabilitu trhu u jednoho nebo více nástrojů;
b) pozastavení, likvidace nebo uzavření jakéhokoli trhu nebo uvalení omezení nebo zvláštních nebo neobvyklých podmínek na obchodování na jakémkoli takovém trhu nebo na jakoukoli takovou událost.
14.2. Pokud Společnost se spravedlivým důvodem určí, že existuje událost nepředvídatelných okolností (bez porušení jakýchkoli jiných práv podle Obchodních podmínek), Společnost může kdykoli a bez předchozího písemného oznámení podniknout kterýkoli z následujících kroků:
a) zvýšit požadavky na marži;
b) uzavřít jakékoli nebo všechny otevřené pozice Klienta za ceny, které Společnost rozumně považuje za spravedlivé;
c) pozastavit nebo upravit aplikaci jakýchkoli nebo všech podmínek Obchodních podmínek do té míry, že nepředvídatelné okolnosti činí pro Společnost nemožným nebo nepraktickým dodržovat je;
d) podniknout nebo nepodniknout akce týkající se Společnosti, Klienta a dalších klientů, které Společnost považuje za rozumně vhodné v daných okolnostech.
14.3. Společnost nenese odpovědnost za nesplnění (nesprávné splnění) svých závazků, když jí v tom brání nepředvídatelné okolnosti.
15. Různé
15.1. V případě, že Společnost obdrží žádost o vrácení transakce, Společnost si vyhrazuje právo zmrazit aktuální zůstatek klienta pro částku vrácení až do ukončení řízení v této věci.
15.2. Při absenci obchodní činnosti na účtu Klienta po dobu delší než 30 (třicet) dnů od uzavření poslední aktivní pozice má Společnost právo účtovat poplatek za vedení tohoto obchodního účtu ve výši 50 USD měsíčně.
15.3. Při absenci obchodní činnosti na účtu Klienta po dobu delší než 3 (tři) měsíce nebo při absenci peněz na účtu Klienta po dobu delší než 1 (jeden) měsíc má Společnost právo považovat tento účet za neaktivní, uzavřít jej a převést do archivu.
15.4. Společnost má právo kdykoli z jakéhokoli odůvodněného důvodu pozastavit služby Klientovi (oznámení Klientovi není vyžadováno).
15.5. V případě, že nastane situace, která není pokryta Obchodními podmínkami, Společnost tuto záležitost vyřeší na základě dobré víry a spravedlnosti a, je-li to vhodné, podniknutím akce v souladu s tržní praxí.
15.6. Žádné jednotlivé nebo částečné uplatnění nebo neúspěch nebo zpoždění v uplatnění jakéhokoli práva, pravomoci nebo výsady (podle této Smlouvy nebo podle zákona) Společností nebude představovat vzdání se Společností nebo narušení nebo vyloučení jakéhokoli uplatnění nebo dalšího uplatnění tohoto nebo jakéhokoli jiného práva, pravomoci nebo opravného prostředku vyplývajícího z Předpisů nebo platného zákona.
15.7. Společnost může zcela nebo zčásti osvobodit Klienta od odpovědnosti plynoucí z porušení podmínek Obchodních podmínek během období jejich platnosti nebo může alternativně dosáhnout kompromisního rozhodnutí. V tomto případě jsou brány v úvahu všechny porušení, bez ohledu na to, jak dávno byly spáchány a v souvislosti s nimiž může Společnost kdykoli podat stížnost na Klienta. Výše uvedené podmínky nebrání Společnosti v uplatňování jejích dalších práv v souladu s Předpisy.
15.8. Práva a opravné prostředky poskytnuté Společnosti podle Obchodních podmínek jsou kumulativní a nevylučují žádná práva nebo opravné prostředky poskytnuté podle zákona Kypru.
15.9. Společnost může převést svá práva a závazky na třetí stranu zcela nebo zčásti, s podmínkou řádného oznámení Klientovi a souhlasu nabyvatele s podmínkami této Smlouvy a platných Předpisů.
15.10. Pokud bude jakákoli podmínka Obchodních podmínek (nebo jakákoli část jakékoli podmínky) považována příslušným soudem za nevynutitelnou z jakéhokoli důvodu, pak taková podmínka bude považována za oddělitelnou a nebude tvořit část této Smlouvy a Obchodních podmínek, ale zbytek Smlouvy zůstane platný a vynutitelný.
16. Změny a ukončení
16.1. Klient uznává, že Společnost bude mít právo změnit:
a) jakoukoli část této Smlouvy nebo Obchodních podmínek kdykoli, za předpokladu, že Klientovi poskytne oznámení o takových změnách;
b) hodnotu spreadu, swapu a dividendy uvedené v Specifikacích smlouvy bez předchozího oznámení Klientovi;
c) další obchodní podmínky s písemným oznámením Klientovi minimálně 1 (jednoho) kalendářního dne.
Změny vstupují v platnost od data uvedeného v oznámení. V případě nepředvídatelných okolností na trzích Klient uznává právo Společnosti provést změny Obchodních podmínek okamžitě, bez předchozího oznámení.
16.2. Klient uznává, že Společnost může zavádět nové produkty a služby bez předchozího oznámení.
16.3. Klient může pozastavit nebo ukončit tuto Smlouvu poskytnutím písemného oznámení Společnosti.
16.4. Společnost může pozastavit nebo ukončit tuto Smlouvu okamžitě poskytnutím oznámení Klientovi.
16.5. Společnost si vyhrazuje právo odmítnout Klientovi poskytnutí služby Klientského portálu bez vysvětlení.
16.6. Ukončení této Smlouvy nezruší žádné závazky, které má Klient nebo Společnost vůči sobě navzájem týkající se jakékoli nevyřízené transakce nebo jakýchkoli právních práv nebo závazků, které již mohly vzniknout podle této Smlouvy nebo Předpisů, zejména týkajících se jakýchkoli otevřených pozic a operací vkladu/výběru provedených na účtu Klienta.
16.7. Po ukončení této Smlouvy musí být všechny částky dlužné Klientem Společnosti okamžitě vypořádány, včetně, ale neomezující se na:
a) všechny nevyřízené poplatky, náklady a provize;
b) jakékoli výdaje vzniklé v důsledku ukončení této Smlouvy;
c) jakékoli ztráty a výdaje, které Společnost utrpěla při uzavírání jakýchkoli transakcí nebo v souvislosti s jakýmikoli dalšími závazky Společnosti zahájenými nebo způsobenými Klientem.
1. Obecné podmínky
1.1. Tyto Předpisy pro neobchodní operace (dále jen "Předpisy") byly vypracovány v rámci mezinárodní spolupráce s cílem bojovat proti finančním nesrovnalostem, odhalovat a předcházet porušování zákona a stanovit zásady pro provádění neobchodních operací na účtu klienta u společnosti Dalvex Group (dále jen "Společnost").
1.2. "Neobchodní operace" znamená jakoukoli operaci klienta pro vklad prostředků na jeho účet, výběr prostředků z jeho účtu nebo interní převody prostředků mezi účty klienta v klientském portálu.
Podmínky a výklady platné pro tyto Předpisy jsou specifikovány v článku 17 Smlouvy s klientem, která je k dispozici na webových stránkách Společnosti. V případech, kdy některé ustanovení těchto Předpisů neodpovídá některým ustanovením Smlouvy s klientem nebo Obchodních podmínek, týkajících se neobchodních operací, mají přednost ustanovení těchto Předpisů. Tato okolnost nečiní ostatní ustanovení výše uvedených dokumentů neplatnými.
1.3. Pokyn k neobchodní operaci může být klientem odeslán Společnosti pouze prostřednictvím klientského portálu. Všechny ostatní způsoby komunikace uvedené v článku 3 těchto Předpisů slouží k další podpůrné korespondenci mezi Společností a klientem a k oznámením klientovi ze strany Společnosti.
1.4. Při registraci do klientského portálu na webových stránkách Společnosti je klient povinen poskytnout přesné a platné informace pro svou identifikaci v souladu s požadavky Registračního formuláře klienta na webových stránkách Společnosti a těchto Předpisů. Klient je povinen informovat Společnost o změnách identifikačních údajů včas.
1.5. Společnost má právo kdykoli požadovat následující dokumenty za účelem ověření totožnosti klienta jako fyzické osoby:
a) Doklad totožnosti. Vysoce kvalitní naskenovaná kopie nebo fotografie stránek pasu nebo jiného národního průkazu totožnosti, uvádějící příjmení a jméno (jména), datum a místo narození, číslo pasu, datum vydání a platnosti, zemi vydání a podpis klienta.
b) Doklad o adrese. Vysoce kvalitní kopie: účtu za energie (voda, elektřina, telefonní účet) vystaveného v posledních 3 měsících; výpisu z bankovního účtu (běžného, spořícího nebo kreditní karty); bankovního doporučujícího dopisu potvrzujícího adresu klienta.
1.6. Společnost má právo kdykoli požadovat následující dokumenty za účelem ověření totožnosti klienta jako právnické osoby:
a) zakládací dokumenty a dokumenty potvrzující řádný stav Společnosti a oprávnění podepsané osoby k účtu klienta.
1.7. Společnost si vyhrazuje právo pozastavit provedení neobchodních operací na účtu klienta, pokud zjistí, že identifikační údaje klienta jsou nesprávné nebo nepravdivé, stejně jako v případech, kdy klient neposkytne požadované dokumenty.
1.8. Společnost provádí sběr údajů, které jí umožňují definovat totožnost nových a stávajících klientů jako těch osob, na které se vztahují požadavky podle FATCA. V této souvislosti může Společnost požádat klienta o vyplnění některého z dotazníků o sebeidentifikaci ve formuláři od Společnosti, formuláře W-8, stejně jako o poskytnutí dalších dokumentů a informací. Společnost nemůže poskytovat služby těm osobám, na které se vztahují požadavky FATCA týkající se jejich zahraničních účtů.
1.9. Klient zaručuje legální zdroj, zákonné držení a právo používat prostředky převáděné na účet klienta.
1.10. Společnost má právo změnit podmínky těchto Předpisů podle svého uvážení a kdykoli, s tím, že klientovi poskytne 3 (třídenní) předchozí oznámení jedním nebo několika způsoby popsanými v článku 3.1 těchto Předpisů. Takové změny nabudou účinnosti v den uvedený v oznámení.
1.11. Tyto Předpisy jsou transparentní a jsou nedílnou součástí jakékoli smlouvy uzavřené mezi Společností a klientem. Obsah těchto Předpisů bude zveřejněn bez omezení na žádost jakékoli zainteresované strany.
2. Podezřelé neobchodní operace
2.1. Společnost může prohlásit neobchodní operaci za podezřelou v následujících případech, včetně, ale ne omezeno na:
a) zneužití převodů prostředků bez využití služeb Společnosti (bez provedení obchodních operací na obchodním účtu; bez použití investičních služeb);
b) neobvyklý charakter operací, které nemají zjevný ekonomický význam nebo zjevný právní účel;
c) okolnosti naznačující, že operace jsou prováděny za účelem praní peněz nebo financování terorismu;
d) neposkytnutí identifikačních údajů a ověřovacích dokumentů klientem, stejně jako předložení nepravdivých informací;
e) nemožnost kontaktovat klienta na uvedené registrované e-mailové adrese a telefonním čísle;
f) neposkytnutí identifikačních údajů pro příjemce, tj. osobu, ve prospěch které klient jedná (zejména na základě smlouvy o zastoupení, smlouvy o provizi a smlouvy o svěřenském řízení při provádění neobchodních operací);
g) předložení falešných nebo neplatných dokumentů.
2.2. Společnost může prohlásit neobchodní operaci za podezřelou na základě analýzy povahy neobchodní operace, jejích složek, doprovodných okolností a interakce s klientem nebo zástupcem klienta.
2.3. Společnost si vyhrazuje právo prošetřit povahu jakýchkoli podezřelých neobchodních operací uvedených v článku 2.1 těchto Předpisů pro neobchodní operace, načež budou takové operace pozastaveny, dokud nebudou objasněny důvody jejich vzniku a vyšetřování nebude dokončeno.
2.4. V průběhu šetření, v souladu s článkem 2.3 těchto Předpisů, má Společnost právo požadovat, aby klient poskytl doklad totožnosti, platební a další dokumenty potvrzující zákonné držení a legální zdroj prostředků převedených na účet klienta.
2.5. Pokud budou odhaleny podezřelé neobchodní operace, má Společnost právo:
a) odmítnout provedení těchto operací zamítnutím příslušné žádosti;
b) omezit vklad prostředků a/nebo výběr prostředků z účtu klienta jakýmkoli způsobem podle uvážení Společnosti;
c) vrátit prostředky, které byly dříve převedeny na účet klienta, do stejného zdroje platby, ze kterého byl vklad na účet klienta proveden;
d) odepsat jakékoli kompenzované provize nebo bonusy připsané klientovi za operace klienta;
e) ukončit vztahy s klientem.
2.6. Odmítnutí provedení podezřelých neobchodních operací nebo ukončení vztahů s klientem v důsledku podezřelých neobchodních operací provedených klientem neukládá Společnosti občanskoprávní odpovědnost za porušení jakékoli smlouvy s klientem.
3. Komunikace
3.1. Pro komunikaci s klientem může Společnost použít:
a) interní poštu obchodní platformy;
b) e-mail;
c) telefon;
d) poštu;
e) novinky na webových stránkách Společnosti;
f) oznámení v klientském portálu.
3.2. Společnost bude používat kontaktní údaje klienta, uvedené při registraci nebo aktualizované v souladu s článkem 3.4 těchto Předpisů. Klient souhlasí s přijímáním jakýchkoli oznámení od Společnosti kdykoli.
3.3. Jakákoli komunikace zaslaná klientovi (dokumenty, oznámení, potvrzení, novinky, výpisy atd.) se považuje za doručenou:
a) pokud je odeslána e-mailem, do 1 (jedné) hodiny po odeslání;
b) pokud je odeslána interní poštou obchodní platformy, okamžitě po odeslání;
c) pokud je telefonická, po skončení telefonického rozhovoru;
d) pokud je odeslána poštou, 7 (sedm) kalendářních dnů po odeslání;
e) pokud je zveřejněna na webových stránkách Společnosti, okamžitě po zveřejnění oznámení;
f) pokud je zveřejněna v klientském portálu, okamžitě po zveřejnění oznámení.
3.4. Klient je povinen včas informovat Společnost o jakékoli změně svých kontaktních údajů buď aktualizací informací v klientském portálu, nebo prostřednictvím jakékoli jiné metody nabízené Společností.
3.5. Klient chápe a přijímá, že Společnost si vyhrazuje právo jednostranně ukončit vztahy s klientem, pokud se klient bude v komunikaci se zaměstnancem Společnosti chovat nevhodně.
3.6. Každá neobchodní operace klienta musí být potvrzena záznamem v sekci "Historie převodů" klientského portálu. Pokud má klient důvod se domnívat, že záznam je nekonzistentní, má klient právo podat stížnost v souladu s článkem 7 těchto Předpisů.
3.7. Pokud klient najde chybu v záznamu ve svůj prospěch, je povinen co nejdříve informovat zaměstnance Společnosti pomocí kontaktních informací na webových stránkách Společnosti.
4. Platební politika
4.1. Vklady na účet klienta a výběry z účtu klienta budou provedeny prostřednictvím těch možností vkladu a výběru, které jsou k dispozici v klientském portálu. Poplatky a další poplatky za každou možnost vkladu a výběru jsou zveřejněny v klientském portálu a na webových stránkách Společnosti a mohou být Společností čas od času změněny.
4.2. Klient chápe a přijímá, že jakékoli provize nebo jiné poplatky (Provize a další poplatky (v souladu s tabulkou poplatků) online platebních systémů nebo zpracovatelských center, zapojených do převodu prostředků) vzniklé převodem prostředků budou na náklady klienta.
Společnost je povinna neúčtovat žádné další provize za převod prostředků, s výjimkou provizí a dalších výdajů popsaných v těchto Předpisech.
4.3. Prostředky budou připsány na účet klienta na základě žádosti o vklad prostředků. Prostředky budou vybrány z účtu klienta na základě žádosti o výběr prostředků. Prostředky budou převedeny na jiný účet klienta na základě žádosti o interní převod prostředků. Tyto žádosti budou Společností zpracovány do 1 (jednoho) pracovního dne, nejpozději však do konce pracovního dne následujícího po dni podání žádosti (nebo následujícího po dni, kdy byly prostředky připsány na účet Společnosti, v případě vkladu prostředků).
4.4. Žádosti o neobchodní operace, jako jsou žádosti o vklad, žádosti o výběr a žádosti o interní převod prostředků, musí být klientem podány v klientském portálu a budou považovány za přijaté Společností, pokud se zobrazí v sekci "Historie převodů" klientského portálu a v záznamech Společnosti o žádostech klientů.
4.5. Společnost převede částku přijatou na účet Společnosti na účet klienta.
4.6. Prostředky budou připsány na účet klienta v měně účtu klienta, bez ohledu na měnu, ve které byly prostředky původně převedeny. Pokud se měna převodu liší od měny účtu klienta, bude částka převodu přepočtena podle směnného kurzu zveřejněného v klientském portálu v okamžiku přijetí platby na účet Společnosti.
4.7. Výběry prostředků z účtu klienta budou provedeny v měně účtu klienta. Pokud se měna účtu klienta liší od měny převodu, bude částka převodu převedena do měny převodu podle směnného kurzu zveřejněného v klientském portálu v okamžiku odepsání prostředků z účtu klienta.
4.8. Směnné kurzy jsou zveřejněny v klientském portálu a jsou Společností čas od času aktualizovány.
4.9. Měny přijímané Společností pro připsání na účet klienta, stejně jako měny dostupné pro převod na externí účet klienta, v závislosti na metodě převodu prostředků, jsou uvedeny v klientském portálu.
4.10. Společnost má právo stanovit omezení minimální a maximální částky převodu, rozlišené podle možností vkladu a výběru a měny převodu.
4.11. Společnost má právo stanovit omezení maximálního počtu žádostí o výběr a žádostí o interní převod prostředků, podaných v jednom klientském portálu klienta do 24 hodin. Tato omezení jsou zveřejněna v klientském portálu a mohou být Společností čas od času změněna.
4.12. V případě, že jsou prostředky vráceny na účet Společnosti po převodu na klienta na základě jeho žádosti o výběr, budou prostředky připsány na účet klienta v částce, která byla přijata na účet Společnosti, přičemž jakékoli provize nebo jiné poplatky vzniklé vrácením prostředků budou na náklady klienta a budou zaplaceny jejich odečtením z částky znovu připsané na účet klienta.
4.13. Pokud prostředky převedené jako vklad na účet klienta prostřednictvím bankovního převodu nebudou připsány na účet klienta do 5 (pěti) pracovních dnů od data platby, má klient právo požádat Společnost o provedení dotazu na převod podle článku 7.4. Klient chápe, že dotaz může zahrnovat zaplacení provize (v souladu s tarify platebního systému nebo zpracovatelského centra), které budou na náklady klienta. Způsob platby těchto výdajů bude stanoven individuálně a může být proveden převodem potřebné částky na účet Společnosti nebo odečtením částky z účtu klienta.
4.14. Pokud prostředky převedené jako vklad na účet klienta prostřednictvím online platebního systému nebudou připsány na účet klienta do 2 (dvou) pracovních dnů od data platby, má klient právo požádat Společnost o provedení dotazu na převod podle článku 7.5.
4.15. Pokud prostředky převedené na externí účet klienta prostřednictvím bankovního převodu nebyly připsány klientovi do 5 (pěti) pracovních dnů od data, kdy žádost o výběr získala stav "Zpracováno", má klient právo požádat Společnost o provedení dotazu na převod. Společnost může klientovi poskytnout dokument potvrzující převod prostředků:
a) pro dotaz na bankovní převod v měně jiné než RUR: kopii SWIFT potvrzující provedení bankovního převodu.
4.16. Pokud prostředky převedené na externí účet klienta prostřednictvím online platebního systému nebyly připsány klientovi do 2 (dvou) pracovních dnů od data, kdy žádost o výběr získala stav "Zpracováno", má klient právo požádat Společnost o provedení dotazu na převod. Společnost může klientovi poskytnout snímek obrazovky potvrzující převod prostředků na externí účet klienta.
4.17. Klient chápe a přijímá, že dotaz a žádost o dokumenty, v souladu s články 4.13, 4.14, 4.15 a 4.16 těchto Předpisů, mohou zahrnovat zaplacení provize (v souladu s tarify převádějící banky nebo online platebního systému), které budou na náklady klienta. Způsob platby těchto výdajů bude stanoven individuálně a může být proveden převodem potřebné částky na účet Společnosti nebo odečtením částky z účtu klienta.
4.18. Klient může aktivovat omezení "Výběr pouze prostřednictvím bankovního převodu". Klient musí odeslat e-mail na adresu support@dalvexgroup.com. Jakmile bude tato služba potvrzena, výběr prostředků z účtu klienta bude možný pouze prostřednictvím:
a) bankovního převodu na účet registrovaný na jméno klienta;
b) interního převodu prostředků na jiný účet klienta v rámci klientského portálu, za předpokladu, že stejné omezení bude platit pro účet, na který byly prostředky převedeny.
4.19. Klient může odstranit omezení "Výběr pouze prostřednictvím bankovního převodu" prostřednictvím následujícího postupu: návštěvou nejbližší kanceláře Společnosti s dokladem totožnosti a podáním žádosti (bez konkrétního formátu) o odstranění omezení.
4.20. Pokud zaměstnanec Společnosti udělá chybu při provádění převodu, která má za následek nepřipsání prostředků na externí účet klienta, bude částka žádosti klientovi nahrazena na náklady Společnosti.
4.21. Pokud klient uvede neplatné platební údaje při vyplňování žádosti o výběr, což má za následek nepřipsání prostředků na externí účet klienta, budou částky poplatků a dalších poplatků použité k vyřešení problému na náklady klienta.
4.22. Klient souhlasí s tím, že Společnost má právo jednostranně vymáhat nedoplatky na účtu klienta z prostředků držených na jiných účtech klienta v rámci klientského portálu, nebo z jiného účtu klientského portálu, pokud Společnost usoudí, že existuje spojení mezi tímto účtem klientského portálu a klientem.
4.23. Převod prostředků na účet Společnosti a výběry prostředků z účtu klienta musí splňovat požadavky a zohledňovat omezení stanovená těmito Předpisy, platnými zákony a dalšími právními předpisy zemí, v jejichž jurisdikci k převodu prostředků dochází.
4.24. Společnost má právo omezit dostupnost klienta k provádění neobchodních operací (stejně jako pozastavit provedení podaných žádostí klienta), dokud nebude situace vyřešena, v následujících případech:
a) v případě, že klient poruší článek 11.1 Smlouvy s klientem;
b) v případě odstranění následků způsobených špičkou;
c) v případě technické poruchy u Společnosti nebo u autorizovaného zástupce Společnosti.
4.25. Pokud je účet klienta u Společnosti v nedoplatcích, Společnost si vyhrazuje právo pozastavit jakékoli žádosti klienta o výběr a interní převody mezi účty - včetně žádostí, které byly již podány předtím, než účet klienta spadl do nedoplatků - dokud klient nezaplatí nedoplatky v plné výši.
5. Možnosti převodu prostředků
5.1. Bankovní převod
5.1.1. Klient může použít bankovní převod k vkladu prostředků na účet klienta a výběru prostředků z účtu klienta, za předpokladu, že tato platební metoda je v okamžiku provedení převodu podporována Společností.
5.1.2. Tato metoda převodu bude klientovi k dispozici poté, co Společnosti bude poskytnut podepsaný registrační formulář klienta a kopie pasu klienta (klient musí poskytnout zaměstnanci Společnosti naskenovanou kopii svého pasu/občanského průkazu a podepsaný registrační formulář klienta).
5.1.3. Klient může vkládat prostředky prostřednictvím bankovního převodu na účet Společnosti pouze z bankovního účtu registrovaného na jméno klienta nebo může provést bankovní převod bez otevření bankovního účtu.
5.1.4. Před provedením bankovního převodu k vkladu prostředků musí klient podat žádost o vklad v klientském portálu a stáhnout platební fakturu. Parametry faktury, jako jsou bankovní údaje Společnosti, účel platby a datum splatnosti faktury, musí klient pečlivě dodržet. V případě, že klient nemůže provést převod se specifikovaným účelem platby ve faktuře, musí klient kontaktovat zaměstnance Společnosti, aby tuto záležitost řešil individuálně.
5.1.5. Společnost má právo odmítnout vklad prostředků převedených bankovním převodem na účet Společnosti v případech, kdy byl změněn specifikovaný účel platby nebo v případech, kdy byly prostředky převedeny třetí osobou jménem klienta. V takových případech Společnost vrátí prostředky zpět na bankovní účet, ze kterého byly převedeny. Veškeré náklady vzniklé vrácením takových převodů budou na náklady klienta.
5.1.6. Klient může podat žádost o výběr prostřednictvím bankovního převodu pouze na bankovní účty registrované na jméno klienta.
5.1.7. Společnost převede peníze na bankovní účet klienta v souladu s údaji uvedenými v žádosti o výběr, za předpokladu, že jsou splněny podmínky článku 5.1.2 těchto Předpisů.
5.1.8. Při převodu prostředků Společnost použije účel platby uvedený v klientském portálu. V případě, že je účel platby změněn, je Společnost povinna informovat klienta o novém účelu platby okamžitě jeho zveřejněním v klientském portálu.
5.1.9. Klient chápe a přijímá, že Společnost nenese odpovědnost za podmínky a dobu provedení bankovního převodu (obvykle bankovní převody trvají přibližně 2-5 pracovních dnů) bankou klienta.
5.2. Převod kreditní/debetní kartou
5.2.1. Klient může provést vklad na svůj účet pomocí akceptovaných typů kreditních/debetních karet uvedených v klientském portálu kdykoli, za předpokladu, že tato metoda je v okamžiku provedení převodu podporována Společností.
5.2.2. Přijímání plateb od klientů Společnosti prostřednictvím klientského portálu prostřednictvím mezinárodních platebních systémů kartou provádějí oficiální partneři Společnosti.
5.2.3. Klient může provést převod pouze z kreditní/debetní karty vydané na jméno účtu klienta. Převody z kreditních/debetních karet třetích stran Společnost nepřijímá. V případech, kdy Společnost obdrží platbu na účet klienta z kreditní/debetní karty třetí strany, Společnost provede refundaci na kreditní/debetní kartu, ze které byly prostředky převedeny. Veškeré náklady vzniklé takovou refundací budou na náklady klienta nebo takové třetí strany.
5.2.4. Při provádění vkladu pomocí kreditní/debetní karty má Společnost právo požadovat od klienta následující dokumenty:
a) vysoce kvalitní naskenovanou kopii nebo fotografii pasu;
b) vysoce kvalitní naskenovanou kopii nebo fotografii kreditní/debetní karty, kde sken nebo fotografie přední strany karty musí zobrazovat: prvních 6 a poslední 4 číslice čísla karty, celé jméno držitele karty, název banky vydavatele a datum platnosti. Sken nebo fotografie zadní strany musí zobrazovat podpis držitele karty, ale kód CVC2 nebo CVV2 musí být zakryt. Klient bude muset poskytnout sken nebo fotografii pro každou použitou kartu pouze jednou;
c) v případě převodu prostředků z předplacené nebo virtuální kreditní karty (takové, kde není uvedeno jméno držitele karty), bude klient muset poskytnout sken oficiálního potvrzovacího dopisu od banky vydavatele, který potvrzuje, že klient je skutečným držitelem karty. Dokument musí obsahovat číslo karty, celé jméno klienta a razítko banky, která kartu vydala.
5.2.5. Klient chápe a přijímá, že při použití tohoto typu převodu budou na účet klienta uplatněna následující omezení:
a) Výběry prostředků a interní převody prostředků budou k dispozici až po 30 kalendářních dnech (omezení podle článku 5.2.5 (a) bude odstraněno v případě, že klient poskytne dokumenty specifikované v článku 5.2.4 těchto Předpisů a poté, co tyto dokumenty budou Společností přijaty);
b) Výběry prostředků budou k dispozici pouze prostřednictvím bankovního převodu na bankovní účet registrovaný na jméno klienta nebo na kreditní/debetní kartu, která byla použita při vkladu, za předpokladu, že tato platební metoda je v okamžiku provedení převodu podporována Společností.
5.2.6. Klient chápe a přijímá, že Společnost nenese odpovědnost za dobu potřebnou k provedení převodů, ani za podmínky provedení plateb bankou vydavatele kreditní/debetní karty nebo za okolnosti, které mají za následek technickou poruchu během provedení převodu, pokud nejsou chybou Společnosti, ale chybou banky vydavatele, zpracovatelského centra nebo mezinárodního platebního systému.
5.2.7. Poté, co prostředky převedené klientem pomocí kreditní/debetní karty byly připsány na účet klienta u Společnosti, je povinnost Společnosti poskytnout službu připsání částky plně splněna a není předmětem sporu.
5.2.8. V určitých výjimečných případech může Společnost refundovat platby provedené kreditní/debetní kartou. V tomto případě budou prostředky refundovány na kartu, která byla použita pro vklad.
5.3. Interní převod prostředků
5.3.1. Klient může podat žádost o interní převod prostředků kdykoli, za předpokladu, že tato metoda je v okamžiku provedení převodu podporována Společností.
5.3.2. Klient může podat žádost o interní převod prostředků na jiný účet klienta v rámci klientského portálu. Žádosti o interní převod prostředků na účty třetích stran nebudou Společností přijaty.
5.3.3. Při provádění interního převodu prostředků z účtu klienta, který dříve obdržel vklad prostřednictvím kreditní/debetní karty, budou omezení uplatněna na účet klienta, na který jsou prostředky převáděny.
5.3.4. Pokud zaměstnanec Společnosti udělá chybu při provádění interního převodu, která má za následek připsání prostředků na nesprávný účet, bude částka žádosti klientovi nahrazena na náklady Společnosti.
5.3.5. Pokud klient udělá chybu při vyplňování žádosti o interní převod prostředků, která má za následek připsání prostředků na nesprávný účet, částka žádosti klientovi nahrazena nebude.
6. Klientský portál
6.1. Klient souhlasí s ustanoveními těchto Předpisů týkajícími se používání klientského portálu.
6.2. Přístup do klientského portálu je chráněn heslem.
6.3. Klient potvrzuje a souhlasí, že klientský portál je přístupný pouze pomocí hesla.
6.4. Klient přebírá plnou odpovědnost za zabezpečení svého hesla a jeho ochranu před neoprávněným přístupem třetích stran.
6.5. Všechny pokyny provedené prostřednictvím klientského portálu po zadání hesla jsou považovány za provedené klientem.
6.6. Jakákoli strana, která získá přístup do klientského portálu zadáním hesla, bude považována za klienta.
6.7. Společnost nenese odpovědnost za žádné ztráty vzniklé krádeží, ztrátou nebo prozrazením hesla třetím stranám.
6.8. Klient má právo změnit heslo do klientského portálu individuálně nebo postupovat podle postupu obnovení hesla.
Pro obnovení hesla pro přístup do klientského portálu musí zákazník odeslat následující dokumenty na poštovní adresu Společnosti:
a) kopii pasu/občanského průkazu klienta;
b) vyplněnou, podepsanou a notářsky ověřenou žádost o změnu hesla.
6.9. Žádosti o vklad, žádosti o výběr a žádosti o interní převod prostředků jsou zobrazeny v sekci "Historie převodů" klientského portálu.
6.10. Klient uvidí v sekci "Historie převodů" klientského portálu následující stavy žádosti o vklad:
a) Stav "Zpracovává se" znamená, že prostředky jsou očekávány k převodu na účet Společnosti;
b) Stav "Úspěšné" znamená, že prostředky byly připsány na účet klienta;
c) Stav "Odmítnuto" znamená, že žádost byla zamítnuta. Důvod zamítnutí žádosti je uveden v podrobnostech převodu.
6.11. Klient uvidí v sekci "Historie převodů" klientského portálu následující stavy žádosti o výběr a žádosti o interní převod prostředků:
a) Stav "Zpracovává se" znamená, že žádost byla přijata Společností;
b) Stav "Úspěšné" znamená, že prostředky byly převedeny na externí účet klienta, který byl uveden v pokynu, nebo že prostředky byly připsány na jiný účet klienta, pokud šlo o interní převod prostředků;
c) Stav "Odmítnuto" znamená, že žádost byla zamítnuta. Důvod zamítnutí žádosti je uveden v podrobnostech převodu.
6.12. Žádost o vklad, žádost o výběr a žádost o interní převod prostředků může být klientem zrušena (v sekci "Historie převodů" klientského portálu) před jejich provedením.
6.13. Žádost o vklad, žádost o výběr a žádost o interní převod prostředků může být Společností zamítnuta s uvedením důvodu zamítnutí.
7. Dotazy na převody a řešení sporů
7.1. Pokud vznikne jakýkoli spor, má klient právo podat stížnost u Společnosti nebo odeslat žádost o dotaz. Stížnosti a žádosti musí být Společností přijaty do 5 (pěti) pracovních dnů od vzniku problému.
7.2. Pro podání stížnosti se za okamžik vzniku sporu považuje okamžik, kdy se záznam objeví v sekci "Historie převodů" klientského portálu. Pro odeslání žádosti se za okamžik vzniku sporu považuje okamžik popsaný v článcích 4.13, 4.14, 4.15 a 4.16.
7.3. Pro podání žádosti o provedení dotazu ohledně bankovního převodu klientovi musí klient:
a) vyplnit standardní formulář v sekci "Historie plateb" klientského portálu.
b) pro dotaz na bankovní převod v měně jiné než RUR: připojit kopii SWIFT potvrzující provedení bankovního převodu.
7.4. Pro provedení dotazu na převod kreditní/debetní kartou musí klient:
a) vyplnit standardní formulář v sekci "Historie plateb" klientského portálu. Všechny žádosti podané jakýmkoli jiným způsobem (fórum, e-mail, telefon atd.) nebudou brány v úvahu.
b) pro dotaz na převod kreditní/debetní kartou: připojit doklad totožnosti a kopii kreditní/debetní karty.
7.5. Pro podání stížnosti na neobchodní operace musí klient vyplnit standardní formulář v klientském portálu.
7.6. Jakákoli stížnost nebo žádost podaná v souladu s články 7.3, 7.4 a 7.5 je automaticky přiřazeno jedinečné číslo (TID). Klient obdrží toto potvrzení v e-mailu odeslaném z support@dalvexgroup.com.
7.7. Stížnost nesmí obsahovat:
a) emocionální popis/hodnocení sporu;
b) urážlivý jazyk;
c) vulgární výrazy nebo nadávky.
7.8. Společnost má právo požadovat, aby klient poskytl další dokumenty k provedení dotazu.
7.9. Společnost má právo odmítnout stížnost klienta týkající se neobchodních operací v následujících okolnostech:
a) pokud stížnost nebyla podána v souladu s články 7.3 a 7.4 těchto Předpisů;
b) pokud stížnost nebyla podána Společnosti prostřednictvím sekce "Historie plateb" klientského portálu (ale e-mailem, telefonicky, na fóru atd.).
c) pokud klient iniciuje neobchodní operace formou interních převodů mezi účty na jiné obchodní nebo různé účty v klientském portálu klienta pomocí prostředků připsaných na účet klienta jako součást sporné neobchodní operace, nebo pokud klient iniciuje obchodní operace pomocí prostředků, které byly připsány na účet klienta prostřednictvím sporné neobchodní operace.
d) v jiných případech, stanovených těmito Předpisy, Smlouvou s klientem a dalšími Obchodními podmínkami na webových stránkách Společnosti.
7.10. Pokud klient není spokojen s výsledkem přezkoumání sporné situace Společností, může klient podat odvolání k příslušným orgánům v Kypru v souladu se zákony Kypru.
Dalvex Group
1. Povinnosti společnosti
1.1. Dalvex Group (společnost) klade vysokou prioritu na ochranu soukromí a integrity osobních údajů našich klientů, ať už současných nebo budoucích, a dalších návštěvníků webu. Společnost usiluje o zajištění bezpečnosti a důvěrnosti všech informací obdržených od klienta. Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) popisují, jak společnost shromažďuje, používá a chrání osobní údaje klienta. Tyto zásady nevyžadují, abyste poskytovali více informací, než které jste již společnosti poskytli, pokud jste naším klientem, a v případě změn služeb ze strany oprávněných zástupců společnosti.
2. Osobní údaje klienta
2.1. Pro otevření účtu bude společnost potřebovat určité informace (osobní údaje) o klientovi. Tyto údaje také pomohou lépe porozumět vašim potřebám a umožní nám poskytnout vám informace o produktech a službách, které jsou pro vás nejvhodnější a nejpohodlnější. Tyto údaje budou také použity ke zlepšení kvality poradenství pro naše klienty ve všech vznikajících otázkách.
3. Osobní údaje obdržené od klienta
3.1. Informace uvedené v žádostech a dalších formulářích společnosti, jako je jméno, adresa, datum narození, pasové údaje, zaměstnání a osobní telefonní číslo.
3.2. Finanční informace, jako jsou příjmy, majetek, investiční zkušenosti.
3.3. Dokumenty poskytnuté k ověření totožnosti, jako je pas, účty za energie a/nebo výpisy z bankovního účtu nebo informace o založení společnosti.
3.4. Platební dokumenty: příkazy k převodu peněz, výpisy z bankovního účtu, kopie bankovních karet atd.
4. Použití osobních údajů
4.1. Společnost může použít osobní údaje klienta pro jeden nebo více z následujících účelů:
a) k ověření totožnosti klienta;
b) ke zpracování obchodních a neobchodních operací;
c) k provádění politiky společnosti proti praní peněz;
d) k informování klienta o produktech nebo službách společnosti, které by pro něj mohly být zajímavé;
e) k poskytnutí dalších služeb, které souvisejí s obchodním vztahem klienta se společností;
f) k udržování správné databáze údajů o účtu klienta;
g) k analýze statistických údajů za účelem poskytnutí klientům nejvhodnějších produktů a služeb.
5. Cookies
5.1. Cookies jsou malé textové soubory odeslané webovým serverem a uložené v prohlížeči návštěvníka, které jsou později přečteny serverem, když návštěvník znovu navštíví stránky. Cookies ukládají informace, jako jsou hesla (šifrovaná), uživatelská jména, nákupní košík, určité preference atd., což umožňuje návštěvníkům opakovaně navštěvovat stránky bez nutnosti znovu zadávat stejné informace. Cookies se nepoužívají k určení osobní identity kohokoli, kdo navštíví stránky.
6. Třetí strany
6.1. Společnost může předat osobní údaje klienta přidruženým nebo spojeným společnostem, auditorům, zástupcům (včetně platebních agentů), bankám nebo jiným oprávněným organizacím nebo osobám (oprávněné osoby) výhradně za účelem zpracování obchodních a neobchodních pokynů klienta.
Společnost zaručuje, že všechny oprávněné osoby budou dodržovat podmínky těchto zásad a podniknou veškeré nezbytné kroky k ochraně osobních údajů klienta. Společnost může poskytnout osobní údaje třetím stranám, které nejsou partnery, zástupci nebo přidruženými společnostmi společnosti, pouze na žádost zástupců právních nebo správních orgánů.
7. Použití informací
7.1. Registrací účtu u společnosti souhlasíte s použitím vašich osobních údajů a jejich zpracováním: shromažďováním, zaznamenáváním, tříděním, agregací, ukládáním (aktualizací, změnou), extrahováním, použitím, přenosem (distribucí, poskytnutím přístupu), anonymizací, blokováním, výmazem a zničením jakýchkoli informací, které se přímo nebo nepřímo týkají vás, vašich obchodních transakcí a plateb, v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.
8. Bezpečnost a ochrana
8.1. Společnost bere otázku bezpečnosti velmi vážně a přijímá veškerá možná opatření k zajištění bezpečnosti vašich důvěrných informací, včetně dodržování přísných standardů pro interní použití důvěrných informací a používání špičkové technologie pro ukládání dat.
8.2. Společnost používá kryptografický protokol Transport Layer Security (TLS) verze 1.2 pro ochranu informací zákazníků.
8.3. Pro provedení platby z plastové karty vyplníte formulář na webu zpracovatelského centra. Aby se vyloučila možnost zneužití těchto údajů, jsou společnosti předávány ve zkrácené verzi (standard PSI / DSS) prostřednictvím zabezpečeného připojení (viz 8.2.). Společnost neukládá úplné informace o bankovních kartách zákazníků.
9. Kontakty
9.1. Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad, neváhejte nás kontaktovat:
Dalvex Group
Dalvex Group (dále jen „Společnost“) usiluje o to, aby byl každý Klient spokojen s poskytovanými službami. Proto jsme vytvořili tyto Zásady vrácení peněz, které jsou nedílnou součástí Smlouvy s klientem, aby se předešlo neshodám s našimi klienty:
1. Otevřením Klientského účtu na webových stránkách Společnosti klienti souhlasí, že nebudou požadovat ani vymáhat vrácení peněz nebo chargeback od své banky nebo poskytovatele kreditní/debetní karty kdykoli během nebo po použití služeb Společnosti v souladu s podmínkami Smlouvy s klientem a dalšími zásadami a podmínkami uvedenými na webových stránkách, které jsou nedílnou součástí Smlouvy s klientem. Jakýkoli pokus klientů o zmíněné vrácení peněz/chargeback může být považován za porušení Smlouvy s klientem.
2. Pokud Společnost obdrží žádost o vrácení peněz nebo chargeback za jakoukoli transakci, Společnost si vyhrazuje práva zmrazit aktuální zůstatek klienta za částku vrácení až do ukončení řízení v této věci a poslat prostředky zpět po odečtení všech požadovaných poplatků. Klienti jsou odpovědní za uhrazení všech vrácených plateb a/nebo poplatků za chargeback.
3. Společnost si vyhrazuje právo, podle svého uvážení, vrátit platby klientům, provedené jakýmkoli platebním systémem včetně kreditních/debetních karet, s jednodenním předchozím upozorněním klientovi. V tomto případě budou prostředky vráceny zpět do stejného platebního systému, ze kterého byly původně přijaty.
4. Pokud klient použil bankovní převod k vložení prostředků na svůj účet, Společnost má právo odmítnout vklad prostředků převedených bankovním převodem na účet Společnosti v případech, kdy byl změněn uvedený účel platby nebo v případech, kdy byly prostředky převedeny třetí osobou jménem klienta. V takových případech Společnost vrátí prostředky zpět na bankovní účet, ze kterého byly převedeny. Veškeré náklady spojené s vrácením takových převodů budou na náklady klienta.
5. V případech, kdy Společnost obdrží platbu na klientský účet z kreditní/debetní karty třetí strany, Společnost provede vrácení prostředků na kreditní/debetní kartu, ze které byly převedeny. Veškeré náklady spojené s takovým vrácením budou na náklady klienta nebo takové třetí strany.
6. Pokud existuje rozumný důvod se domnívat nebo podezřívat, že původ klientových prostředků a/nebo celková činnost klienta jsou v rozporu s Politikou proti praní peněz Společnosti (AML politika) nebo jakýmikoli podmínkami Smlouvy s klientem a všech jejích nedílných částí nebo jakýmikoli zákony, předpisy atd., Společnost si vyhrazuje jednostranná práva odmítnout vklad/výběr prostředků na/z klientských účtů v rámci systémů Společnosti, zmrazit takové prostředky, zablokovat klientský účet, zrušit jakékoli provedené platby a/nebo vrátit takové prostředky zpět. Klient nahradí přímé a nepřímé ztráty/škody Společnosti, které Společnost utrpí v důsledku výše uvedeného.
7. V případě, že Společnost rozumně klasifikuje jakoukoli činnost klienta jako podezřelou, nevhodnou a/nebo v rozporu s obvyklým účelem používání služeb Společnosti, s přítomností přímého nebo nepřímého nelegálního úmyslu klienta nebo bez dobré víry, Společnost si vyhrazuje práva jednat podle těchto Zásad a vrátit prostředky bez předchozího upozornění klientovi. V takových případech klient nahradí přímé a nepřímé ztráty/škody, náklady, které Společnost utrpí v důsledku činnosti klienta.
8. Společnost neposkytne žádné náhrady za ztráty klienta z jakéhokoli důvodu.
9. Klient může zaslat písemnou žádost o vrácení peněz, pokud byl na jeho účet proveden vklad, za předpokladu, že klient neprovedl žádné obchodní operace nebo jiné transakce po dobu delší než 14 dnů. Společnost vrátí jakékoli prostředky stejnou metodou vložené platby v přiměřené lhůtě. Vrácení peněz může být provedeno pouze klientovi, který vložil prostředky na konkrétní klientský účet. Veškeré náklady spojené s takovým vrácením budou na náklady klienta. Vrácení bude provedeno v plné výši, pokud nebylo dohodnuto jinak. Všechny ostatní žádosti budou považovány za výběr a budou zpracovány pomocí obvyklých metod a postupů.
10. V případě zjištění jakéhokoli zneužití nebo podvodné činnosti klienta proti zásadám Společnosti si Společnost vyhrazuje právo odmítnout žádost klienta o vrácení peněz.
11. Žádost o vrácení peněz by měla být zaslána klientem na support@dalvexgroup.com s následujícími údaji:
1. Celé jméno
2. Číslo účtu
3. Země pobytu
4. Použitá měna
5. Částka požadovaného vrácení
6. Platební metoda
12. Tyto Zásady vrácení peněz slouží k informování klientů, že Společnost neposkytuje žádné náhrady, pokud nenastane žádný z výše uvedených případů.
13. Společnost si vyhrazuje právo upravit Zásady vrácení peněz podle svého uvážení, bez předchozího upozornění.
Zásady AML a KYC platí pro společnost, její partnery a klienty a mají za cíl zabránit a aktivně předcházet praní peněz a jakékoli jiné činnosti usnadňující praní peněz, financování terorismu nebo trestné činnosti. Společnost vyžaduje od svých vedoucích pracovníků, zaměstnanců a přidružených subjektů, aby dodržovali zásady této politiky, aby zabránili využívání jejích služeb k účelům praní peněz.
Společnost definuje praní peněz jako proces, při kterém je skryt skutečný původ a vlastnictví výnosů získaných z trestné činnosti takovým způsobem, že mohou být použity bez jakéhokoli podezření. Může mít mnoho forem, včetně:
– snah o přeměnu peněz získaných nelegálními prostředky na peníze získané legálně;
– zisku z výnosné trestné činnosti, jako je krádež, podvod a daňové úniky;
– přímé souvislosti s jakýmkoli majetkem, penězi, získanými nelegálními prostředky nebo spojenými s teroristickou činností;
– investování výnosů z trestné činnosti do široké škály finančních produktů.
Podstatou zásad AML a KYC je nutnost poskytnout potenciálním klientům společnosti balíček dokumentů obsahujících regulované údaje o jejich totožnosti.
Tento systém plní současně několik funkcí. Na jedné straně KYC umožňuje společnosti:
– ověřit totožnost klienta;
– umožňuje bezpečnostní službě vyhodnotit riziko zapojení klienta do nelegální činnosti;
– umožňuje vytvořit filtr regulující typ a počet transakcí pro konkrétního klienta za účelem řízení jeho rizik;
– umožňuje sledovat neobvyklé transakce klienta a v případě potřeby iniciovat jejich vyšetřování.
– Minimální požadavky na identifikaci pro otevření nového účtu jsou uvedeny níže. Pokud klient odmítne nebo není schopen poskytnout požadované informace pro otevření účtu, bude účet uzavřen:
– oficiální jméno a jakákoli další používaná jména (například dívčí jméno);
– správná trvalá adresa, prokázaná jedním z oficiálních dokumentů – účtenka za energie, daňové přiznání, výpis z bankovního účtu. Datum vydání takového dokumentu nesmí překročit 3 měsíce;
– telefonní číslo, faxové číslo a e-mailová adresa;
– datum a místo narození;
– státní příslušnost;
– profese, pracovní pozice a/nebo jméno zaměstnavatele;
– oficiální osobní identifikační číslo nebo jiný jedinečný identifikátor obsažený v aktuálním oficiálním dokumentu (například pas, občanský průkaz, povolení k pobytu, řidičský průkaz), obsahující fotografii zákazníka;
– osobně podepsaná žádost.
Pokud jsou dokumenty klienta vydány ne v angličtině, musí být tyto dokumenty na žádost společnosti nejprve přeloženy do angličtiny jakýmkoli oficiálním překladatelem a taková přeložená kopie musí být tímto překladatelem řádně podepsána a opatřena razítkem a odeslána spolu s dalšími relevantními dokumenty a fotografiemi klienta.
Klient přebírá následující povinnosti v rámci zásad AML a KYC:
– dodržovat právní standardy, včetně mezinárodních, určené k boji proti nelegálnímu obchodu, finančním podvodům, praní peněz a legalizaci výnosů získaných nelegálními prostředky;
– eliminovat přímou nebo nepřímou podporu nelegální finanční činnosti a jakýchkoli jiných nelegálních transakcí využívajících webové stránky.
Klient garantuje nekriminální původ, zákonné vlastnictví a právo používat peníze převedené na účty společnosti.
V případě podezřelého nebo podvodného připsání peněz, včetně použití ukradených kreditních karet a/nebo jakékoli jiné podvodné činnosti (včetně jakéhokoli vrácení nebo zrušení plateb), si společnost vyhrazuje právo zablokovat účet klienta a zrušit jakékoli provedené platby, stejně jako prošetřit povahu podezřelých transakcí na účtu klienta, a proto tyto transakce pozastavit až do vyjasnění důvodů jejich vzniku a ukončení vyšetřování.
Během vyšetřování si společnost vyhrazuje právo požadovat od klienta kopie průkazů totožnosti a bankovní karty použité pro vklady, platby, stejně jako další doklady prokazující zákonné vlastnictví a nekriminální původ finančních prostředků.
Klientovi je zakázáno používat služby a/nebo software pro jakékoli nelegální nebo podvodné jednání, nebo pro jakékoli nelegální nebo podvodné transakce (včetně praní peněz) v souladu s právními předpisy státu jurisdikce klienta.
Odmítnutí společnosti provést podezřelé transakce nesmí sloužit jako důvod pro vznik právní odpovědnosti společnosti za neplnění závazků vůči klientovi.
Při vkládání finančních prostředků se musí jméno odesílatele shodovat s jménem klienta uvedeným na účtu společnosti. V tomto případě je zprostředkování třetí stranou zakázáno.
Klient může vybírat finanční prostředky stejným způsobem prostřednictvím online převodu stejným systémem online převodu na stejný účet, ze kterého byly převedeny.
Společnost usiluje o implementaci přísné politiky proti praní peněz, aby zajistila, že její klienti budou identifikováni podle určitého standardu, aby se minimalizovaly procedurální překážky pro skutečné a právní klienty. Za účelem splnění své povinnosti poskytovat komplexní pomoc vládám v boji proti takovým nelegálním finančním transakcím má společnost elektronický systém, který zcela ověřuje totožnost svého klienta a může vést podrobnou zprávu o všech předchozích finančních transakcích.
Společnost umožňuje sledovat všechny podezřelé akce a včas poskytovat orgánům činným v trestním řízení podrobné informace. Proto je poskytována úplná právní ochrana klientům, kteří poskytují důvěrné finanční údaje společnosti.
Společnost také dodržuje zásady AML a KYC, aby splnila své oficiální právní povinnosti.
S ohledem na nové normativní směrnice bude proces due diligence zahrnovat také ověření potenciálních zaměstnanců na seznamu teroristů/ jednotlivců/organizací. Role zaměstnanců při realizaci jakékoli struktury AML je zásadní, zaměstnanci budou muset efektivně provádět stanovené postupy. Zaměstnanci musí zachovávat přísnou důvěrnost ohledně KYC a dalších postupů AML. Pokud je jakákoli činnost převedena na soukromou agenturu, bude zajištěno, že dodržují zásady stanovené v této politice.
Společnost také zajišťuje pravidelné aktualizace své platformy podle současných pravidel a ustanovení vyvinutých k monitorování praní peněz a dalších trestných finančních praktik na místě.
Každá divize společnosti musí aplikovat zásady AML a KYC, prováděné v souladu s požadavky místní legislativy.
Veškerá osobní a služební dokumentace bude uchovávána po minimální dobu stanovenou místní legislativou.
Všichni noví zaměstnanci musí absolvovat školení týkající se AML a KYC. Stávající zaměstnanci absolvují školení každoročně. Účast na dalších vzdělávacích programech je povinná pro všechny zaměstnance související s AML a KYC.
Dalvex Group